Introducción
NSoft d.o.o. ("NSoft," "nosotros" o "nuestro") es una empresa establecida bajo la ley de Bosnia y Herzegovina con sede en Mostar, Dubrovacka bb. NSoft d.o.o. trata la seguridad de sus datos personales muy en serio.
Esta Política, entre otras cosas, cubre estos temas:
información sobre sus derechos y nuestras obligaciones,
claridad sobre nuestras interacciones con usted y transparencia sobre cómo recopilamos y usamos sus datos personales,
compromisos sobre cómo protegemos sus datos personales,
compromisos sobre cómo facilitaremos sus derechos y responderemos a sus preguntas.
La Política de Privacidad se aplica cuando actuamos como el controlador de datos con respecto a los datos personales de nuestros visitantes.
1.1. Legislación relevante Bosnia y Herzegovina - Ley de Protección de Datos Personales ("Gaceta Oficial de BiH" No. 49/06 y 76/11)
Ley de Implementación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
¿Cómo utilizamos y recopilamos datos personales?
Los datos que recopilamos Usamos y procesamos sus datos personales solo si es necesario para gestionar y operar nuestros servicios comerciales, cumplir con nuestras obligaciones regulatorias, proporcionar un sitio web funcional, contenido y servicios. Pensamos cuidadosamente sobre nuestro uso de los datos personales, y a continuación, puede encontrar los detalles de lo que hacemos para proteger su privacidad.
a) Administración de la relación con el cliente Propósito:
El propósito es gestionar la relación con el cliente, incluida la prevención de conflictos de intereses, establecer al cliente y nuevos casos, proporcionar asesoramiento, facturación, así como administrar, gestionar y desarrollar nuestro negocio y servicios, operar y mantener nuestros sistemas.
Sujeto de los datos: El cliente, incluidos los empleados del cliente
Categoría de datos personales: Datos personales como nombre, título, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, en algunos casos número de empleado, información de facturación.
Período de retención: Los datos personales se eliminan después de 10 años, calculados desde el final del año calendario en el que se termina la relación con el cliente, a menos que circunstancias específicas requieran un período de almacenamiento más corto o más largo de acuerdo con la legislación relevante.
Base legal: La base legal para la recopilación y el procesamiento de estos datos personales es el Artículo 6. punto 1(b) y (c).
b) Ferias, redes y eventos similares en NSoft Propósito:
El propósito es organizar, realizar y evaluar cursos, redes y eventos similares en NSoft.
Sujeto de los datos: El participante
Categoría de datos personales: Datos personales como nombre, título, dirección de correo electrónico, número de teléfono y organización.
Período de retención: Los datos personales se eliminarán después de dos años, calculados desde el momento de la red o el evento, a menos que circunstancias específicas requieran un período de almacenamiento más corto o más largo de acuerdo con la legislación relevante.
Base legal: La base legal para la recopilación y el procesamiento de estos datos personales es el Artículo 6. punto 1(a) y (b).
c) Visitar nuestro sitio web Propósito:
El uso de nuestros servicios es posible sin proporcionar sus datos personales. Las principales razones por las que recopilamos y usamos datos sobre nuestros usuarios son: para mejorar su experiencia en el sitio web, para proporcionar los servicios a los que se inscribió, como suscripciones, para crear análisis de marketing y enviarle comunicaciones cuando tengamos su permiso o cuando lo permita la ley, para permitirnos mostrar publicidad en nuestros sitios.
Sujeto de los datos: El visitante del sitio web de NSoft.
Categoría de datos personales: Nuestro sistema registra automáticamente cada acceso a nuestro sitio web y almacena temporalmente esta información en un "archivo de registro".
Entre los datos guardados en este contexto se encuentran, en particular: Dirección IP del ordenador que accede, Nombre y URL del archivo accedido, Fecha y hora del acceso, Estado de acceso/código de estado HTTP, Cantidad de datos transferidos por cada transmisión, Datos de identificación del navegador.
Período de retención: El uso de diferentes cookies se describe en nuestra Política de Cookies. Base legal: La base legal para la recopilación y el procesamiento de estos datos personales es el Artículo 6. punto 1(a) y (f).
d) Cuando nos contacta a través del formulario de contacto Propósito:
Procesaremos sus consultas para proporcionarle información sobre los servicios que ofrecemos. Esto puede incluir responder a su pregunta o enviarle invitaciones a nuestros eventos solo si una persona da su consentimiento para ello.
Sujetos de los datos: Individuos que envían consultas a NSoft a través del formulario de contacto, correo electrónico u otros medios.
Categoría de datos personales: Información sobre usted, como su nombre, dirección, edad, género, dirección de correo electrónico y consulta.
Período de retención: Los datos personales se eliminan después de dos años, calculados desde el momento de la consulta.
Base legal: La base legal para la recopilación y el procesamiento de estos datos personales es el Artículo 6. punto 1(a) y (f).
e) Cuando envía una solicitud de empleo Propósito:
Procesamos estos datos personales para iniciar el proceso de contratación con usted.
Sujetos de los datos: Individuos que envían solicitudes de empleo a través del formulario en el sitio web.
Categoría de datos personales: Información sobre usted que nos proporciona en el CV, como nombre, dirección, edad, género, dirección de correo electrónico.
Período de retención: Los datos personales se eliminan después de dos años, calculados desde el momento de la presentación de la solicitud.
Base legal: La base legal para la recopilación y el procesamiento de estos datos personales es el Artículo 6. punto 1(a) y (b).
f) Para actividades de marketing Propósito:
Podemos usar su información para enviarle correos electrónicos de marketing sobre nuestros servicios o eventos que sean similares o relacionados con aquellos que ha recibido anteriormente (o asistido, en el caso de eventos) si optó por esto.
Categoría de datos personales: Información sobre usted que nos proporciona a través del formulario de contacto.
Base legal: La base legal para la recopilación y el procesamiento de estos datos personales es el Artículo 6. punto 1(a), (b) y (f).
Información no personal que recopilamos: Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos usar tecnologías como Google Analytics, Hotjar, Mailchimp u otras herramientas de terceros para recopilar información sobre su visita a nuestro sitio web. En esencia, estas herramientas nos proporcionan información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web o campañas de boletines.
Sus derechos
Pensamos que es importante que pueda controlar su información personal. De acuerdo con la normativa pertinente, usted tiene los siguientes derechos:
a) Derecho de acceso Tiene derecho a obtener, de NSoft, la confirmación de si sus datos personales están siendo procesados, así como acceso a los datos correspondientes. Incluyendo la emisión de una copia.
b) Derecho de rectificación Tiene derecho a obtener de NSoft, sin demora indebida, la rectificación de datos personales inexactos, incluyendo el derecho a completar datos incompletos.
c) Derecho de borrado Tiene derecho a obtener de NSoft el borrado de sus datos personales sin demora indebida, si hay un problema con la legalidad subyacente del procesamiento de datos.
d) Derecho al olvido Tiene derecho a obtener de NSoft el borrado de datos personales sin demora indebida y NSoft tendrá la obligación de borrar datos personales sin demora indebida cuando sea aplicable de acuerdo con el Artículo 17 del GDPR.
e) Derecho a la restricción del procesamiento Tiene derecho a obtener de NSoft la restricción del procesamiento cuando se aplique una de las siguientes situaciones: La exactitud de los datos es objetada por el sujeto de los datos. Procesamiento ilegal y el sujeto de los datos se opone al borrado de datos y solicita la restricción en su lugar. Datos ya no necesarios para el propósito, pero requeridos por el sujeto de los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Objeción a un procesamiento posterior, pendiente de verificación de los motivos legítimos para anular los del sujeto de los datos.
f) Derecho a la portabilidad de los datos Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y tiene derecho a transmitir esos datos a otro controlador sin impedimento por parte de NSoft a la que se han proporcionado los datos personales.
g) Derecho de oposición Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento en la siguiente dirección: [email protected]
h) Derecho contra decisiones automatizadas Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales.
Notificación de infracción
Mantenemos medidas técnicas actuales para asegurar la protección de la seguridad de los datos, principalmente para proteger sus datos personales contra riesgos durante la transmisión y contra el acceso de terceros. Estas medidas se actualizarán de acuerdo con los últimos desarrollos técnicos. Es nuestra política y valor ser justos y proporcionados al considerar las acciones a tomar para informar a las partes afectadas sobre infracciones de datos personales. De acuerdo con el GDPR, cuando se sepa que ha ocurrido una infracción que probablemente resulte en un riesgo para los derechos y libertades de las personas, la Autoridad de Protección de Datos (DPA) relevante será informada dentro de las 72 horas. Esto se gestionará de acuerdo con nuestro Procedimiento de Gestión de Incidentes de Seguridad de la Información, que establece el proceso general de manejo de incidentes de seguridad de la información y el Procedimiento de Notificación de Infracción de Datos Personales, que establece el proceso de notificación a las autoridades y sujetos de datos relevantes en caso de infracción de privacidad.
Análisis/Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador de Internet para el control técnico de la sesión. Nos permiten analizar el comportamiento anónimo del usuario, lo que ayuda a optimizar el diseño de nuestro sitio web. Los datos de las cookies no pueden asociarse con un individuo específico. Los Servicios utilizan cookies en la siguiente medida: Cookies transitorias / de sesión, Cookies persistentes / de configuración y Cookies de análisis. Las cookies transitorias se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador. Esto incluye, en particular, las cookies de sesión. Estas almacenan una llamada identificación de sesión, que identifica sesiones de usuario en el navegador. Las cookies de sesión se eliminan cuando cierra sesión o cierra su navegador. Las cookies persistentes ayudan a los Servicios a recordar su información y configuraciones cuando los visita en el futuro. Se eliminan automáticamente después de un período específico, que puede diferir según la cookie. También utilizamos cookies en nuestros Servicios, que permiten un análisis del comportamiento de navegación del usuario. Nuestro interés legítimo se basa en los propósitos mencionados anteriormente para optimizar el uso del Servicio y mejorar su experiencia de usuario.
Herramientas de análisis- Google Analytics
Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza "cookies," que son archivos de texto colocados en su ordenador, para ayudar a analizar cómo usa los Servicios. La información generada por la cookie sobre su uso de los Servicios se transmitirá y almacenará generalmente en servidores de Google en los Estados Unidos. En caso de que la anonimización de IP esté activada en los Servicios, su dirección IP será truncada dentro del área de los estados miembros de la Unión Europea u otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transferirá primero la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se truncará allí. Google usará esta información en nombre del operador del sitio web para evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios para el operador del sitio web relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP que su navegador transfiere dentro del alcance de Google Analytics no se asociará con ningún otro dato que tenga Google. Los usuarios tienen la posibilidad de rechazar cookies cuando acceden al sitio. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no pueda utilizar todas las funciones de los Servicios si lo hace. También puede optar por no almacenar los datos creados por la cookie y relacionados con el uso de los Servicios (incluida su dirección IP) por parte de Google, descargando e instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics disponible aquí. Los intereses legítimos para usar estos datos son que usamos y analizamos los respectivos datos para mejorar nuestros Servicios, como comprender los intereses y requisitos de sus servicios y personalizar su experiencia de usuario.
Cambios en nuestra Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede estar sujeta a cambios de vez en cuando, de acuerdo con la legislación o los desarrollos de la industria. No informaremos explícitamente a nuestros clientes o usuarios del sitio web sobre estos cambios. En su lugar, recomendamos que revise esta página ocasionalmente para ver cualquier cambio en la política. La política de privacidad se actualizó por última vez el 4 de marzo de 2021.
