Introduction

NSoft d.o.o. ("NSoft," "nous" ou "notre") est une entreprise établie sous la loi de Bosnie-Herzégovine avec son siège social à Mostar, Dubrovacka bb. NSoft d.o.o. traite la sécurité de ses données personnelles très sérieusement.

Cette Politique, entre autres, couvre ces sujets: informations sur vos droits et nos obligations, clarté sur nos interactions avec vous et transparence sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles, engagements sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles, engagements sur la manière dont nous faciliterons vos droits et répondrons à vos questions. La Politique de Confidentialité s'applique lorsque nous agissons en tant que contrôleur de données en ce qui concerne les données personnelles de nos visiteurs.

Législation pertinente

Bosnie-Herzégovine Loi sur la protection des données personnelles ("Journal officiel de BiH" No. 49/06 et 76/11)

Loi sur la mise en œuvre du Règlement général sur la protection des données (GDPR)

Comment utilisons-nous et collectons-nous les données personnelles?

Les données que nous collectons

Nous utilisons et traitons vos données personnelles uniquement si nécessaire pour gérer et exploiter nos services commerciaux, remplir nos obligations réglementaires, fournir un site web fonctionnel, du contenu et des services. Nous réfléchissons attentivement à notre utilisation des données personnelles, et ci-dessous, vous pouvez trouver les détails de ce que nous faisons pour protéger votre vie privée.

a) Administration de la relation client

But: L'objectif est de gérer la relation client, y compris la prévention des conflits d'intérêts, établir le client et les nouveaux cas, fournir des conseils, facturer ainsi qu'administrer, gérer et développer notre entreprise et nos services, opérer et maintenir nos systèmes.

Personne concernée: Le client, y compris les employés du client

Catégorie de données personnelles: Données personnelles telles que le nom, le titre, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail, dans certains cas le numéro d'employé, les informations de facturation.

Durée de conservation: Les données personnelles sont supprimées après 10 ans, calculés à partir de la fin de l'année civile au cours de laquelle la relation avec le client est terminée, à moins que des circonstances spécifiques n'exigent une période de stockage plus courte ou plus longue conformément à la législation pertinente.

Base légale: La base légale pour la collecte et le traitement de ces données personnelles est l'article 6, point 1(b) et (c).

b) Salons, réseaux et événements similaires chez NSoft

But: L'objectif est d'organiser, de tenir et d'évaluer des cours, des réseaux et des événements similaires chez NSoft.

Personne concernée: Le participant

Catégorie de données personnelles: Données personnelles telles que le nom, le titre, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'organisation.

Durée de conservation: Les données personnelles seront supprimées après deux ans, calculés à partir du moment du réseau ou de l'événement, à moins que des circonstances spécifiques n'exigent une période de stockage plus courte ou plus longue conformément à la législation pertinente.

Base légale: La base légale pour la collecte et le traitement de ces données personnelles est l'article 6, point 1(a) et (b).

c) Visiter notre site

But: L'utilisation de nos services est possible sans fournir vos données personnelles. Les principales raisons pour lesquelles nous collectons et utilisons des données sur nos utilisateurs sont: pour améliorer votre expérience sur le site web, pour fournir les services auxquels vous vous êtes inscrit, tels que les abonnements, pour créer des analyses de marketing et vous envoyer des communications lorsque nous avons votre permission ou lorsque cela est permis par la loi, pour nous permettre d'afficher des publicités sur nos sites.

Personne concernée: Le visiteur du site web de NSoft.

Catégorie de données personnelles: Notre système enregistre automatiquement chaque accès à notre site web et stocke temporairement ces informations dans un "fichier journal". Parmi les données enregistrées dans ce contexte se trouvent notamment: Adresse IP de l'ordinateur accédant, Nom et URL du fichier accédé, Date et heure de l'accès, Statut d'accès/code de statut HTTP, Quantité de données transférées pour chaque transmission, Données d'identification du navigateur.

Durée de conservation: L'utilisation de différents cookies est décrite dans notre Politique de Cookies.

Base légale: La base légale pour la collecte et le traitement de ces données personnelles est l'article 6, point 1(a) et (f).

d) Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact

But: Nous traiterons vos demandes pour vous fournir des informations sur les services que nous offrons. Cela peut inclure répondre à votre question ou vous envoyer des invitations à nos événements uniquement si une personne donne son consentement pour cela.

Personnes concernées: Les individus qui envoient des demandes à NSoft via le formulaire de contact, e-mail ou autres.

Catégorie de données personnelles: Informations sur vous, telles que votre nom, adresse, âge, sexe, adresse e-mail et demande.

Durée de conservation: Les données personnelles sont supprimées après deux ans, calculés à partir du moment de la demande.

Base légale: La base légale pour la collecte et le traitement de ces données personnelles est l'article 6, point 1(a) et (f).

e) Lorsque vous envoyez une candidature

But: Nous traitons ces données personnelles pour initier le processus de recrutement avec vous.

Personnes concernées: Les individus qui envoient des candidatures via le formulaire sur un site web. Catégorie de données personnelles: Informations sur vous que vous nous fournissez dans le CV, telles que le nom, l'adresse, l'âge, le sexe, l'adresse e-mail.

Durée de conservation: Les données personnelles sont supprimées après deux ans, calculés à partir du moment de la soumission d'une candidature.

Base légale: La base légale pour la collecte et le traitement de ces données personnelles est l'article 6, point 1(a) et (b).

f) Pour les activités de marketing

But: Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des e-mails marketing sur nos services ou événements qui sont similaires ou liés à ceux que vous avez reçus précédemment (ou auxquels vous avez assisté, dans le cas d'événements) si vous avez opté pour cela.

Catégorie de données personnelles: Informations sur vous que vous nous fournissez via le formulaire de contact.

Base légale: La base légale pour la collecte et le traitement de ces données personnelles est l'article 6, point 1(a), (b) et (f).

nformations non personnelles que nous collectons: Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons utiliser des technologies telles que Google Analytics, Hotjar, Mailchimp ou d'autres outils tiers pour collecter des informations sur votre visite sur notre site web. En essence, ces outils nous fournissent des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web ou nos campagnes de newsletter.

Vos droits

Nous pensons qu'il est important que vous puissiez contrôler vos informations personnelles. Conformément à la réglementation pertinente, vous avez les droits suivants:

a) Droit d'accès Vous avez le droit d'obtenir, de la part de NSoft, la confirmation que vos données personnelles sont en cours de traitement ou non, ainsi que l'accès aux données correspondantes. Y compris la délivrance d'une copie.

b) Droit de rectification Vous avez le droit d'obtenir de NSoft, sans retard injustifié, la rectification de données personnelles inexactes, y compris le droit de compléter des données incomplètes.

c) Droit d'effacement Vous avez le droit d'obtenir de NSoft l'effacement de vos données personnelles sans retard injustifié, s'il y a un problème avec la légalité sous-jacente du traitement des données.

d) Droit à l'oubli Vous avez le droit d'obtenir de NSoft l'effacement des données personnelles sans retard injustifié et NSoft a l'obligation d'effacer les données personnelles sans retard injustifié lorsqu'il est applicable conformément à l'article 17 du GDPR.

e) Droit de restriction du traitement Vous avez le droit d'obtenir de NSoft la restriction du traitement lorsque l'une des situations suivantes s'applique: L'exactitude des données est contestée par la personne concernée. Traitement illégal et la personne concernée s'oppose à l'effacement des données et demande la restriction à la place. Données non nécessaires pour le but mais requises par la personne concernée pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales. Objection à un traitement ultérieur, en attendant la vérification des motifs légitimes pour annuler ceux de la personne concernée.

f) Droit à la portabilité des données Vous avez le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et avez le droit de transmettre ces données à un autre contrôleur sans entrave de la part de NSoft à qui les données personnelles ont été fournies.

g) Droit d'opposition Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment à l'adresse suivante: [email protected]

h) Droit contre les décisions automatisées Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur le traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques.

Notification de violation

Nous maintenons des mesures techniques actuelles pour assurer la protection de la sécurité des données, principalement pour protéger vos données personnelles contre les risques pendant la transmission et contre l'accès de tiers. Ces mesures seront mises à jour selon les derniers développements techniques.

C'est notre politique et notre valeur d'être équitables et proportionnés lors de la considération des actions à entreprendre pour informer les parties concernées en cas de violation des données personnelles. Conformément au GDPR, lorsqu'une violation est connue et susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des individus, l'autorité de protection des données (DPA) concernée sera informée dans les 72 heures. Cela sera géré conformément à notre Procédure de gestion des incidents de sécurité de l'information, qui décrit le processus global de gestion des incidents de sécurité de l'information et la Procédure de notification des violations de données personnelles, qui décrit le processus de notification des autorités et des personnes concernées en cas de violation de la vie privée.

Analyse/Cookies

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés dans votre navigateur Internet pour le contrôle technique de la session. Ils nous permettent d'analyser le comportement anonyme des utilisateurs, ce qui aide à optimiser la conception de notre site web. Les données des cookies ne peuvent pas être associées à une personne spécifique. Les Services utilisent des cookies dans la mesure suivante: Cookies transitoires / de session, Cookies persistants / de réglage et Cookies d'analyse. Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Cela inclut, en particulier, les cookies de session. Ceux-ci stockent un identifiant de session, qui identifie les sessions utilisateur dans le navigateur. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur. Les cookies persistants aident les Services à se souvenir de vos informations et paramètres lorsque vous les visitez à l'avenir. Ils sont automatiquement supprimés après une période spécifique, qui peut différer selon le cookie. Nous utilisons également des cookies sur nos Services, qui permettent une analyse du comportement de navigation des utilisateurs. Notre intérêt légitime est basé sur les objectifs mentionnés ci-dessus pour optimiser l'utilisation du Service et améliorer votre expérience utilisateur.

Outils d'analyse - Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies," qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider à analyser comment vous utilisez les Services. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation des Services seront généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Dans le cas où l'anonymisation de l'IP est activée sur les Services, votre adresse IP sera tronquée dans la zone des États membres de l'Union européenne ou d'autres États contractants à l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera d'abord transférée à un serveur Google aux États-Unis et tronquée là-bas. Google utilisera ces informations au nom de l'opérateur du site web pour évaluer votre utilisation du site web, compiler des rapports sur l'activité du site web et fournir d'autres services pour l'opérateur du site web liés à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP que votre navigateur transfère dans le cadre de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google.

Les utilisateurs ont la possibilité de refuser les cookies lorsqu'ils accèdent au site. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur; cependant, veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions des Services si vous le faites. Vous pouvez également vous désinscrire du stockage par Google des données créées par le cookie et liées à l'utilisation des Services (y compris votre adresse IP) et du traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics disponible ici. Les intérêts légitimes pour utiliser ces données sont que nous utilisons et analysons les données respectives pour améliorer nos Services, comme comprendre les intérêts et les exigences de vos services et personnaliser votre expérience utilisateur.

Modifications de notre Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être sujette à des modifications de temps à autre, conformément à la législation ou aux développements de l'industrie. Nous n'informerons pas explicitement nos clients ou utilisateurs du site web de ces changements. Au lieu de cela, nous vous recommandons de consulter cette page de temps en temps pour voir tout changement de politique. La politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 4 mars 2021.