1. Commencer sur de bonnes bases avec notre équipe commerciale
Notre équipe commerciale est là pour vous guider, en vous montrant comment nos solutions peuvent stimuler votre succès. Il s'agit de faire correspondre nos capacités à vos besoins et de vous préparer à réussir.
2. Planification stratégique avec le CSM
C'est ici que vos plans prennent forme. En collaboration avec vous et nos développeurs, le Client Success Management s'assure que la solution livrée ne correspond pas seulement à vos attentes, mais les dépasse.
Un mot de notre responsable CSM, Nebojša Erbez :
"Nous sommes vos plus grands supporters et vos plus fervents défenseurs. Notre approche ? Identifier exactement ce dont votre entreprise a besoin—choisir les bons outils, évaluer la concurrence, et recommander les produits parfaitement adaptés. Nous faisons le lien entre vos objectifs business et les solutions techniques qui les concrétisent."
3. Navigation juridique et conformité
Ensuite, notre équipe juridique et conformité entre en jeu. Que ce soit pour naviguer dans les réglementations, gérer le RGPD, ou tout autre défi, nous sommes là pour vous épauler.
4. Développement et personnalisation des systèmes
Qu'il s'agisse de logiciels ou de matériel, notre équipe de développement système s'assure que notre solution s'adapte parfaitement à votre entreprise, améliorant ainsi l'efficacité et évoluant avec vous.
5. Engagement envers le support client
Notre équipe de support client est votre filet de sécurité 24h/24 et 7j/7, offrant des conseils rapides et experts pour des opérations fluides. Avec un service primé et un taux de satisfaction de 99%, nous garantissons professionnalisme, rapidité, et support convivial.
Un mot de notre responsable du support client, Jure Leko :
"Un support rapide, c'est du sérieux. Avec des temps de réponse moyens de 5 secondes pour les appels, 13 secondes pour le chat, et 4 minutes pour les emails, nous établissons des standards dans l'industrie. Et notre objectif n'est pas seulement de résoudre les problèmes ; c'est de les anticiper, car quand vous réussissez, nous réussissons."
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