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Atualizações no Sportsbook da NSoft: Microapostas, Ofertas Pré-Jogo e o Labirinto de Gestão de Risco

23.11.2022.

Índice []

Se você se lembra, no primeiro capítulo desta série sobre nosso Sportsbook, expliquei o mundo complexo da afinação de software de apostas esportivas. Hoje vamos mergulhar ainda mais fundo e focar em alguns assuntos que enfrentei durante meus anos como Head of Sportsbook na NSoft.

Microapostas: O Novo Queridinho #

A dinâmica no cenário de apostas esportivas é algo que impressiona. Quando parece que as apostas no mobile dominaram o mercado, somos lembrados do charme duradouro das lojas físicas. Com a indústria em alta, garantir a qualidade consistente em ambos os canais — online e varejo — é essencial.

E aí chegam as microapostas — uma experiência empolgante que permite apostar em momentos que duram segundos durante os jogos. Pense em apostas sobre se a próxima jogada será corrida ou passe, se o próximo lance livre será acertado ou perdido, e outros eventos em tempo real. É uma nova fera!

Isso não envolve só a ação no campo, mas também a necessidade de ajustar rapidamente as probabilidades, garantir que a tecnologia aguente a demanda por apostas instantâneas, e gerenciar o fluxo contínuo de dados dos jogos. O surgimento das microapostas nos desafiou a ser ágeis, adaptando-nos a esses momentos relâmpago de apostas sem perder o ritmo.

A Luta pela Oferta Pré-Jogo Impressa no Varejo #

Operar no canal de varejo não é tarefa fácil. Na NSoft, um dos nossos maiores desafios era oferecer sugestões Pré-Jogo atualizadas e relevantes em formato impresso. Imagine a cena: um apostador entra em uma loja, pega um guia impresso, troca palpites com outros apostadores e faz sua aposta. A oferta pré-jogo impressa não é só um pedaço de papel — ela inicia conversas e influencia decisões.

Adaptando-se às Necessidades Diversas #

Todo fornecedor de Sportsbook sabe: cada mercado e cliente é único. É aqui que o verdadeiro trabalho começa. Aqui vai uma amostra dos desafios que enfrentamos:

Clientes que montam suas ofertas com base em torneios específicos.
Aqueles que preferem um formato de linha do tempo, mostrando eventos de torneios mistos baseados apenas nos horários de início.
Alguns clientes gostam de folhetos repletos de conteúdo extra para suas lojas, e claro, querem isso em XLS para aquele toque final.
Tem cliente que é obcecado por estatísticas? Eles vão querer tabelas detalhadas de estatísticas ao lado da oferta.
E não podemos esquecer o visual: paisagem ou retrato? Sim, faz diferença!
E lembra-se dos IDs da Premiership variando de 100 a 130? Eles precisam permanecer consistentes, pois os apostadores já estão acostumados com eles.
A variedade não para por aí. Alguns torneios têm suas próprias peculiaridades de mercado — torneios de alto nível, naturalmente, possuem mais mercados.
Cada oferta deve ser impressa sob demanda, usando uma impressora A4 padrão, capturando os eventos e odds mais recentes.

Viu a complexidade? Precisávamos de um sistema, uma solução tão dinâmica quanto essas exigências.

Nossa Solução: Adaptabilidade com Precisão #

Agora, vamos à parte empolgante — como resolvemos esse quebra-cabeça? Aqui está uma visão do nosso sistema:

Criação de templates de oferta: Os clientes começam criando templates para cada esporte, selecionando conjuntos de mercados como protótipo. Depois, atribuem templates aos torneios — por exemplo, a Premiership pode ter mais mercados, enquanto a quarta divisão fica com o básico.
Templates variados: A beleza está na diversidade. Os clientes podem criar vários templates, de folhetos e linhas do tempo a estatísticas e resultados.
Refinamento de template: As colunas são designadas no template, garantindo que o número certo de resultados de mercado seja exibido.
Concretização dos templates de impressão: Aqui acontece a mágica. Os clientes determinam o visual da impressão (paisagem ou retrato), o tipo de oferta (uma lista de torneios, talvez?), e escolhem a duração do evento, como os próximos dez dias.
Seleção final: Aqui, os clientes escolhem os torneios e eventos que desejam destacar.
Pré-visualização e impressão: A última etapa — nossos clientes veem uma prévia, fazem ajustes e, quando está perfeito, enviam para a impressora, seja pelo Admin ou diretamente no aplicativo da loja.

O que Aprendemos na Prática #

Os templates precisam de flexibilidade: Não basta criar um template e esquecê-lo. Dependendo do que está em alta no mundo esportivo, às vezes temos que arregaçar as mangas e ajustar os templates dos torneios antes de imprimir. Nada de rigidez aqui; estamos falando de ajustes dinâmicos, mudando conforme necessário.
Mantenha-se atento e relevante: O mundo dos esportes não dorme, e nosso conteúdo também não pode. Mudando, atualizando ou incluindo torneios e mercados novos, garantimos que nossos apostadores tenham sempre a informação mais quente e atual na hora de fazer seus palpites. É como receber as notícias matinais, só que muito mais interessante.

Em resumo, cada contratempo, cada desafio que superamos, nos deu mais uma carta na manga. E pode apostar que usaremos tudo isso para garantir que nossas ofertas impressas sejam de primeira qualidade, sempre.

Navegando no Labirinto do Monitoramento de Risco #

A revolução digital tornou as apostas esportivas mais rápidas, complexas e, honestamente, um pouco mais complicadas. Além dos desafios familiares de definir limites para diferentes esportes, categorias e apostadores, tivemos que garantir que nossa gestão de risco fosse robusta o suficiente para lidar com as nuances que surgiram com o aumento dos e-sports, construtores de apostas, entre outros.

Aqui estão alguns dos desafios que enfrentamos:

Níveis de risco em tempo real: Definir o risco em seus mínimos detalhes e atualizá-lo em tempo real. Precisávamos de flexibilidade para que os bookies ajustassem a responsabilidade para, por exemplo, um mercado específico em um torneio em andamento.
Monitoramento de responsabilidade em múltiplos níveis: Acompanhamento da responsabilidade total da empresa, responsabilidade baseada em eventos, específica para apostadores, e assim por diante, tudo ao mesmo tempo.
Fusão de parâmetros de responsabilidade: Digamos que dois apostadores ou duas lojas têm diferentes responsabilidades no mesmo mercado de evento. Como combinar e calcular isso?
Análise individual de apostas: Cada aposta em um bilhete precisava de um cálculo separado antes de ser adicionada à responsabilidade total do evento.
Atualizações instantâneas de responsabilidade: A responsabilidade atual para cada resultado, em todos os mercados e eventos, tinha que ser recalculada com cada pequena mudança, como a conclusão de uma aposta ou quando um bilhete é jogado.
Recalibração de bilhetes perdidos: Se um bilhete não ganhava, a responsabilidade anexada a cada uma de suas apostas precisava ser recalculada.
Atendimento a diferentes grupos de responsabilidade: VIPs vs. regulares, por exemplo. Cada grupo precisava de uma avaliação distinta.
Autorização manual: Às vezes, ao atingir certos limites, tínhamos que redirecionar bilhetes para uma revisão manual.
Velocidade e modularidade: Isso não era um "desejável", era um "essencial".

Parece um monstro, certo? Bem, não fugimos do desafio. Estruturamos e desenvolvemos uma solução:

Módulo de limites de responsabilidade: Criamos isso do zero, permitindo a criação de limites variados de responsabilidade (VIP, regular, por região) que poderiam funcionar de forma independente.
Configurações dinâmicas de risco: Projetadas para eventos e apostadores, davam aos nossos bookies as ferramentas para espalhar a responsabilidade como eles achassem melhor.
Definição de fontes de responsabilidade: Ou seja, identificando exatamente de onde vinha a responsabilidade, seja de um apostador, uma loja de apostas ou um torneio específico.
Aplicação de responsabilidade e risco: Uma vez configurados, aplicávamos esses níveis em toda a extensão — para apostadores, lojas, torneios, e similares.
Painel ao vivo: Uma visão em tempo real da responsabilidade atual para todos os eventos com bilhetes abertos. O sonho de qualquer bookie.
Cálculos instantâneos: Sem atraso. Ponto final.

Sei que mapear a gestão de responsabilidade desse jeito pode não capturar toda a essência. Mas acredite, é um espaço empolgante, e tentei dar uma ideia geral. Se você ficou curioso e quer se aprofundar em nossa solução de Gerenciamento de Risco, recomendo dar uma olhada em uma demonstração do nosso Software de Sportsbook. É impressionante, modéstia à parte.

Bom, por hoje é isso! Fique ligado para mais insights e histórias dos bastidores do meu tempo na NSoft. Vamos manter essa conversa em alta!

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Dražan Planinić

COO

Dražan, com mestrado em Economia pela Universidade de Mostar, dedicou oito anos à NSoft. Sua profunda experiência em soluções de Sportsbook o tornou um ativo valioso para a empresa e lhe garantiu um assento no conselho. Atualmente, ele ocupa o papel fundamental de Diretor de Operações (COO).

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